Pane na TIM deixa clientes sem sinal em oito Estados
O rompimento de uma fibra ótica entre Minas Gerais e Bahia teria sido o motivo da pane dos serviços da operadora de telefocia móvel TIM em todo o Nordeste. A queda de sinal teve início por volta das 14 horas desta quinta-feira e até a publicação desta matéria, às 20h15, o serviço ainda não havia sido restabelecido. Dos estados nordestinos, apenas o Maranhão, que recebe sinal através de fibras óticas da região Norte, não passou pelo problema.
Durante toda a tarde de ontem a reportagem de O DIA tentou entrar em contato com a operadora, mas não obteve êxito: o serviço de 0800 oferecido pela empresa, assim como os números 1056 para números fixos e 144 para telefones móveis, estavam congestionados ou inoperantes.
“É um absurdo. A gente fica refém porque no mundo em que a gente vive não dá para ninguém se dar ao luxo de ficar incomunicável. A gente paga por um serviço que não é barato. Se não podemos pedir qualidade, ao menos queremos o mínimo”, comenta a fisioterapeuta Ana Maria Mendes. “Tenho celular de outra operadora e recentemente tivemos um problema generalizado. Não conseguia ligações através de nenhuma das duas”, complementa.
A professora Adriana Vidal acrescenta: “Acho uma falta de respeito com o consumidor, que paga por um servico que, do nada, para de funcionar. É muito ruim depender de algo em que não se pode confiar, e isso nao poderia acontecer com telefones celulares que hoje são essenciais tanto para a vida social como profissional das pessoas”. Durante toda a tarde desta quinta-feira foram constantes as reclamações contra a empresa através do microblog Twitter. A TIM, por sua vez, não se pronunciou sobre a pane através da rede social.
Autor/Fonte: Vanessa Mendonça / Jornal O DIA
